ログインできない時は

レクサスオーナーズ/G-Linkサイトは誰が利用できるの?
レクサスオーナーズカード、レクサスサービスカードをお持ちのオーナーでG-Linkのご契約をされている方、またはG-Link Liteのご契約者がご利用いただけます。
レクサスオーナーズカードID、レクサスサービスカードIDまたはG-Link Lite IDとは?
<レクサスオーナーズカードID、レクサスサービスカードID>レクサスオーナーズカードまたはレクサスサービスカード裏面に記載されているカードIDのことです。ログイン時に必要です。
<G-Link Lite ID>G-Link LiteのWEB登録時に発行されたIDのことです。ログイン時に必要です。
パスワードとは?
レクサスオーナーズカード、レクサスサービスカードと一緒にお渡しする仮パスワード、またはG-Link LiteのWEB登録時にお客様にて設定していただいたパスワードです。変更操作を行った場合は、オーナーご自身が変更されたパスワードです。
ログインに失敗するうちに「アカウントがロックされています。」というメッセージが出てログインできなくなってしまった
アカウントロックの解除が必要です。アカウントロックとは不正利用されることを防止するために、1日に連続10回、カードID/パスワード入力によるログインに失敗すると、ログインできなくする機能です。アカウントロックは1日経つと、自動的に解除されます。
速やかにアカウントロックを解除されたい場合は、下記連絡先(※1)へお問い合わせください。またお問い合わせの際には、カードID等によりご本人様の確認をさせて頂きますのでご了承ください。

※1 連絡先
<レクサスオーナーズカードの場合>レクサスオーナーズカード裏面に記載されております。
<レクサスサービスカードの場合>G-Linkスタートガイドをご参照ください。
<G-Link LiteIDの場合>G-Linkサポートセンター(※2)へお問合わせください。
IDが分からなくなってしまった
<レクサスオーナーズカード、レクサスサービスカード>担当販売店またはレクサスオーナーズデスクへお問い合わせください。
<G-Link Lite ID>G-Linkサポートセンターにお問合わせください。
パスワードを忘れてしまった
<レクサスオーナーズカードの場合>
ログインページにある「パスワードを忘れた方」から、パスワードの再設定を行うことができます。パスワード再設定時にお答えいただく回答を忘れた場合には、登録されているEメールアドレス、または登録されている住所への郵送によるパスワードの通知を依頼できます。

<レクサスサービスカード、G-Link Lite IDの場合>
ログインページにある「パスワードを忘れた方」から、パスワードの再設定を行うことができます。パスワード再設定時にお答えいただく回答を忘れた場合には、登録されている住所への郵送によるパスワードの通知を依頼できます。
パスワードを入力してもログインできない
0(ゼロ)とO(オー)、I(大文字のアイ)とl(小文字のエル)等お間違えのないようご入力ください。
納車されているのにOwner Logs(※3)を見ることができない
納車後にOwner Logsをご覧いただけるよう、登録内容の更新を担当販売店で行っております。
このため、Owner Logsをご覧いただける時期が若干前後することがあります。
ご容赦ください。

※3 Owner Logsはレクサスオーナーズカードをお持ちのオーナーのみご利用いただけます。
パスワードの変更方法
ログイン後、ACCOUNT INFOの画面からパスワードを変更してください。

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